市民や職員に「利用されるサービス」を作るために

住民接点から行政の内部事務まで切れ目のない行政サービスを実現する「エンドツーエンド」のDXをはかることによって、市民や職員により適切に利用されるサービスを構築することができます。

「Graffer 手続きガイド」

情報参照元：株式会社グラファー『Graffer 手続きガイド』

一人ひとりに合った情報提供を実現し、何をすればいいか次の行動へつなげます。

Graffer 手続きガイドは、市民や事業者が、質問に答えていくだけで自分に必要な手続きが分かる、手続き案内サービスです。
市民や事業者は、「はい」「いいえ」のように簡単な質問に答えるだけ。
Graffer 手続きガイドが、独自のアルゴリズムによって、数十万～数千億通りのパターンから、適切な情報だけを案内します。
市民や事業者は「いつ、どこで、何をすればよいか」が分かるので、スムーズに次の行動に移ることができます。

選ばれる理由

簡単な質問に答えるだけ

一人ひとりに最適な情報提供へ

さまざまな手続きに活用できる

活用シーン

市民向け	ライフイベントにあわせた手続き案内・手続きのご案内 税に関するよくあるお問い合わせ ひとり親家庭に関する支援制度・手続きのご案内 受験の申込区分判定 高齢者福祉に関する支援対象の判定 被災者支援の制度案内
事業者向け	補助金の支給要件判定 入札参加資格申請に必要な手続き案内 上下水道指定更新案内 介護事業者の新規指定・更新案内 障害福祉サービス事業所の指定更新案内

導入のメリット

お問い合わせ数の減少

情報参照元：株式会社グラファー『オンラインによる保育無償化ガイドの提供で、問い合わせ数が約50分の1に。「驚くほど問い合わせが減った」柏市の取り組み』

業務時間の削減

情報参照元：株式会社グラファー『助成金申請の「要件判定」をオンライン化した仙台市。約33時間分の問い合わせ工数を削減』

「Graffer スマート申請」

情報参照元：株式会社グラファー『Graffer スマート申請』

簡単で安全。あらゆる行政手続きをスマートに。

Graffer スマート申請は、あらゆる行政手続きをスマートフォンで完結する、まったく新しいデジタル行政プラットフォームです。
モバイルに最適化されたシンプルで高機能な申請フォーム、マイナンバーカードを使った本人確認、キャッシュレスでの手数料支払いなど、市民の利便性と行政事務の効率を高める最新の仕組みを組み込んでいます。

選ばれる理由

誰でも迷わず簡単に作成できる

行政手続きに特化した機能

充実したサポート体制

活用シーン

市民向け	戸籍謄本・抄本、附票 印鑑登録証明書 納税証明書、課税証明書 放課後児童クラブの申込、退会 就学相談申込 飼い犬の登録・変更 水道の使用開始・中止 出産・子育て応援ギフト 国民健康保険の脱退 不在者投票　用紙請求・宣誓 住民税非課税世帯への臨時給付金 教員採用試験 ほか多数
事業者向け	産業廃棄物管理票交付等状況報告 特定建設作業実施届 介護職員処遇改善加算等計画書 道路工事の届出 入札参加資格申請 防火対象物使用開始届出 消防訓練実施結果報告書 屋外広告物許可 都市公園内行為許可申請 人間ドック申込 ほか多数